1. Introduction / Giới thiệu

English: LaiLai Chat ("we," "our," or "us") is committed to protecting your privacy. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and safeguard your information when you use our AI chatbot service via Facebook Messenger ("Service"). By using the Service, you agree to the collection and use of information in accordance with this policy.

Tiếng Việt: LaiLai Chat ("chúng tôi" hoặc "của chúng tôi") cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Chính sách Quyền riêng tư này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ chatbot AI của chúng tôi qua Facebook Messenger ("Dịch vụ"). Bằng cách sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và sử dụng thông tin theo chính sách này.

2. Information We Collect / Thông tin Chúng tôi Thu thập

English: We may collect the following types of information:

Tiếng Việt: Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• User-Provided Information / Thông tin do Người dùng cung cấp: This includes the content of your messages, questions, and any other information you voluntarily provide while interacting with our chatbot.
  Bao gồm nội dung tin nhắn, câu hỏi và bất kỳ thông tin nào khác mà bạn tự nguyện cung cấp khi tương tác với chatbot của chúng tôi.
• Information from Facebook / Thông tin từ Facebook: When you interact with our Service on Facebook Messenger, we automatically receive your public Facebook User ID. We use this ID solely to identify you as a unique user and maintain the context of your conversation. We do not request or collect any other personal information from your Facebook profile, such as your name, email address, or friend list.
  Khi bạn tương tác với Dịch vụ của chúng tôi trên Facebook Messenger, chúng tôi sẽ tự động nhận ID Người dùng Facebook công khai của bạn. Chúng tôi chỉ sử dụng ID này để nhận dạng bạn là một người dùng duy nhất và duy trì ngữ cảnh của cuộc trò chuyện. Chúng tôi không yêu cầu hoặc thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào khác từ hồ sơ Facebook của bạn, chẳng hạn như tên, địa chỉ email hoặc danh sách bạn bè.
• Usage Data / Dữ liệu Sử dụng: We may collect technical information about your interaction with our Service, such as timestamps, frequency of use, and technical logs required for operating and troubleshooting the service.
  Chúng tôi có thể thu thập thông tin kỹ thuật về tương tác của bạn với Dịch vụ, chẳng hạn như dấu thời gian, tần suất sử dụng và các bản ghi kỹ thuật cần thiết để vận hành và khắc phục sự cố dịch vụ.

3. How We Use Your Information / Cách Chúng tôi Sử dụng Thông tin của bạn

English: We use the collected information to:

Tiếng Việt: Chúng tôi sử dụng thông tin đã thu thập để:

• Provide, operate, and maintain our Service. / Cung cấp, vận hành và duy trì Dịch vụ của chúng tôi.
• Process your queries and generate responses using third-party AI models. / Xử lý các truy vấn của bạn và tạo phản hồi bằng cách sử dụng các mô hình AI của bên thứ ba.
• Improve, personalize, and expand our Service. / Cải thiện, cá nhân hóa và mở rộng Dịch vụ của chúng tôi.
• Monitor and analyze usage to ensure compliance with our terms and for security purposes. / Giám sát và phân tích việc sử dụng để đảm bảo tuân thủ các điều khoản và vì mục đích bảo mật.
• Comply with legal obligations. / Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.

4. Information Sharing and Disclosure / Chia sẻ và Tiết lộ Thông tin

English: To provide you with responses, we send the content of your messages to third-party AI service providers. We do not sell your personal data. We only share information under the following circumstances:

Tiếng Việt: Để cung cấp cho bạn các câu trả lời, chúng tôi sẽ gửi nội dung tin nhắn của bạn đến các nhà cung cấp dịch vụ AI của bên thứ ba. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

• With AI Service Providers / Với các Nhà cung cấp Dịch vụ AI: Your message content is processed by the following AI service providers to generate responses. We do not send your Facebook User ID or any other personal identifiers to them. We encourage you to review their privacy policies:
  Nội dung tin nhắn của bạn được xử lý bởi các nhà cung cấp dịch vụ AI sau để tạo phản hồi. Chúng tôi không gửi ID Người dùng Facebook hoặc bất kỳ định danh cá nhân nào khác cho họ. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách quyền riêng tư của họ:
  • OpenAI: https://openai.com/policies/privacy-policy
  • Google AI Studio: https://policies.google.com/privacy
  • Groq: https://groq.com/privacy-policy/
• For Legal Reasons / Vì lý do pháp lý: We may disclose your information if required by law or in response to valid requests by public authorities.
  Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của bạn nếu pháp luật yêu cầu hoặc để đáp lại các yêu cầu hợp lệ của các cơ quan công quyền.
• To Protect Our Rights / Để bảo vệ Quyền của Chúng tôi: We may disclose information to enforce our policies, protect our rights, property, or safety, or the rights, property, or safety of others.
  Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin để thực thi chính sách, bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn của chúng tôi hoặc của người khác.

5. Data Retention and Deletion / Lưu trữ và Xóa dữ liệu

English: We retain your conversation data, including your Facebook User ID and messages, for a maximum of 30 days to maintain conversation context. After this period, the data is automatically deleted from our active systems. You have the right to request the deletion of your data at any time. To do so, please send a message with the text "Delete my data". Your data will be permanently removed from our systems within 72 hours.

Tiếng Việt: Chúng tôi lưu giữ dữ liệu cuộc trò chuyện của bạn, bao gồm ID Người dùng Facebook và tin nhắn, trong tối đa 30 ngày để duy trì ngữ cảnh cuộc trò chuyện. Sau khoảng thời gian này, dữ liệu sẽ tự động bị xóa khỏi hệ thống đang hoạt động của chúng tôi. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào. Để thực hiện việc này, vui lòng gửi tin nhắn có nội dung "Delete my data". Dữ liệu của bạn sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống của chúng tôi trong vòng 72 giờ.

6. Data Security / Bảo mật Dữ liệu

English: We implement appropriate technical and organizational measures to protect your data, including encryption of data in transit and at rest, and strict access controls. However, no method of transmission over the Internet or electronic storage is 100% secure.

Tiếng Việt: Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu của bạn, bao gồm mã hóa dữ liệu khi truyền và khi lưu trữ, và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải qua Internet hoặc lưu trữ điện tử nào là an toàn 100%.

7. Compliance with Facebook Policies / Tuân thủ Chính sách của Facebook

English: Our Service is designed to be fully compliant with the Facebook Messenger Platform Policies. We are committed to protecting the data of Facebook users and adhere to all data use restrictions.

Tiếng Việt: Dịch vụ của chúng tôi được thiết kế để tuân thủ đầy đủ Chính sách của Nền tảng Facebook Messenger. Chúng tôi cam kết bảo vệ dữ liệu của người dùng Facebook và tuân thủ mọi hạn chế về việc sử dụng dữ liệu.

8. Changes to This Policy / Thay đổi Chính sách này

English: We may update this Privacy Policy from time to time. We will notify you of any changes by posting the new policy on this page and updating the "Last Updated" date.

Tiếng Việt: Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Quyền riêng tư này theo thời gian. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ thay đổi nào bằng cách đăng chính sách mới trên trang này và cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối".

9. Contact Us / Liên hệ

English: If you have any questions about this Privacy Policy, please contact us at:

Tiếng Việt: Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách Quyền riêng tư này, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại: